浅析汽车4S店金融专员的基本素养

随着我国汽车金融分期渗透率的不断提升，汽车4S店中金融专员这个岗位就越发重要！那么，什么是金融专员？如何给金融专员下个定义？就汽车金融行业来说，笔者认为金融专员是汽车经销商中负责办理客户分期购车业务，并能结合金融公司金融产品及相关政策制定出适合所在公司实际情况的金融促销方案供经销商管理层决策的人员，是联系汽车金融公司和汽车经销商的重要纽带。

笔者认为，一个合格的4S店金融专员应该具备以下基本素质：

第一、熟悉汽车金融公司金融产品和金融政策

这是一个金融专员开展金融分期工作的重要前提，作为金融专员，必须要了解金融公司金融产品和政策，简单的说就是你得知道这家金融公司，一共有哪些金融产品？每个金融产品都有什么特点？分别需要准备哪些材料？这些材料有哪些特别注意事项？客户材料如何上报金融公司系统等，不同时期，金融公司会发布不同的金融政策，对这些政策一定熟悉掌握。这些知识，有两条途径获取，其一是金融公司方面针对金融专员的业务培训，其二是金融专员通过金融公司下发材料进行自主学习巩固，若对金融产品和金融政策不太理解应及时咨询汽车金融公司。

第二、能够较为准确地评估客户资质

作为金融专员，能够对客户资质进行准确的评估，以此预判客户通过概率以及所需材料，当发现客户资质一般时，可以与客户沟通，提供补充财力证明，要具备这个能力，需要熟练掌握金融公司的审核政策，同时更需要该项工作的长期经验积累，一般情况下，善于细心总结的人，做10个单子左右，就基本能掌握这个能力。

第三、做好客户预电核工作，提升分期通过率

客户预电核工作，应该是金融专员提升分期通过率的重要保障。所谓客户预电核工作，是指金融专员在提报分期客户到金融公司系统前，先行对分期客户进行模拟电核。此项工作一方面可以检验客户所提供信息及资料的真实性，另一方面也可避免客户后期在接受金融公司风控电核时因紧张或言语不当等原因而被拒收的现象。那么金融专员在预电核时该问客户哪些问题呢？这里还需要做一个很重要的工作，那就是金融专员需要对存量分期客户电核内容进行总结归纳，即询问已经通过的分期客户金融公司的电核内容，进行总结归纳，从而为预电核内容提供依据。

第四、善于分析金融产品，制定金融方案

这项能力是最重要的，同时也是目前大多数金融专员的短板。对于金融公司发布的金融产品，金融专员要学会仔细分析，以此制定出适合本店的金融促销方案供管理层决策。如汽车金融公司推出了自主贴息产品，金融专员在接到这个通知时，要么就是单纯的把通知直接转给上级领导，要么就是视而不见。其正确的做法应该是去思考：金融公司这个自主贴息方案我们有哪些操作空间？如可以寻求主机厂支持，承担部分贴息（这个工作不需要金融专员去联系主机厂，但是金融专员可以把这个建议反馈到上级领导）；每月贴息产品实行限购，如限购10台，先到先得等等，特别是要根据不同的金融产品，结合自身所售的不同车型，针对性地做出相应的金融方案，当金融专员能够分析金融产品，制定出金融促销方案，那必将受到经销商管理层的重视，其结果是公司和个人都会受益。

此外，金融专员日常工作中务必要建立金融分期购车台账，每日整理汇报公司领导，做好过程管控，对分期客户资料要及时整理和归档，同时，还应加强和销售顾问的互动交流，一方面是及时宣传最新金融产品和金融政策，另一方面可以充分利用晨会和夕会，进行金融分期购车案例分享，提升销售顾问分期开口率，增强其引导客户分期购车的意识和技能。

后记：笔者认为一个合格的金融专员，其工作应该具有一定的不可替代性。当一个人的工作对公司来说具有一定的不可替代性，那么其收入和前景应该不会太差。随着汽车金融行业的蓬勃发展，汽车金融专员这个岗位在4S店会扮演越来越重要的角色，如果一个金融专员只是停留在简单的报单是显然不行的，无法满足管理层的要求，结果就是随时被替代。

（※本文作者：史泽鹏，文章首发于《汽车金融专员委员会》期刊）